CRM-маркетинг передбачає роботу над клієнтською базою (ліди, клієнти в роботі, клієнти з успішним угодами, ліди, які не сконвертувалися і т.д.) для збільшення продажів.
За рахунок чого це відбувається: в процесі діяльності компанії ви накопичуєте клієнтську базу. CRM-система допомагає привести ці дані в рух і почати працювати на бізнес.
У Бітрікс24 можна дуже детально сегментувати базу. Це дозволяє працювати з обраним сегментом так, як ніби ви спілкуєтеся з кожним клієнтом персонально: