Аудит CRM системи

АУДИТ CRM СИСТЕМИ

Ми часто стикаємося зі скаргами, що встановлена у вашій компанії CRM не працює. Мовляв, нам продали ліцензію, а нічого не налаштували, бізнес-процеси не працюють, звіти не збираються, і взагалі програма функціонує не так, як треба. Наша відповідь: найімовірніше, ви неправильно користуєтеся системою або недобросовісні підрядники не провели вам її комплексну інтеграцію.

Саме тому наша компанія виконує аудит вашої CRM системи, яка по факту повинна систематизувати роботу підприємства, а на даний момент зовсім не допомагає.

Якщо у вас є підозри в низькій ефективності CRM — замовте у нас перевірку коректності її роботи і налаштування. Швидка і чесна аналітика системи виявляє всі основні проблеми і дозволяє швидко їх вирішити. А ще після аудиту ми проконсультуємо, як далі ефективно розвивати вашу CRM-систему.

ЩО ТАКЕ АУДИТ CRM?

Як і будь-який інший аудит — це перевірка і консультація. Але наші співробітники аналізують не лише помилки системи, а й те, як ви її використовуєте. Найчастіше труднощі з CRM виникають з двох причин: неправильні налаштування системи на старті і погане навчання з використання продукту.

Наш підхід дозволяє виявити:

НАГРОМАДЖЕННЯ ЗАЙВИХ МОДУЛІВ АБО ПОЛІВ, ЯКІ НЕ ПОТРІБНІ ДЛЯ РОБОТИ КОМПАНІЇ І ВВОДЯТЬ КОРИСТУВАЧІВ В ОМАНУ

НЕНАЛАШТОВАНІ БІЗНЕС-ПРОЦЕСИ, ВІДСУТНІСТЬ ІНТЕГРАЦІЇ З ОСНОВНИМИ ДЖЕРЕЛАМИ КОМУНІКАЦІЙ

НЕПРАВИЛЬНУ АБО НЕЗАКІНЧЕНУ ІНТЕГРАЦІЮ В ЦІЛОМУ АБО З ОКРЕМИМИ СИСТЕМАМИ, ЯКІ ПОТРІБНІ БУЛИ ЗАМОВНИКУ

НЕВІДПОВІДНІСТЬ БАЗ ДАНИХ ТА ІНФОРМАЦІЙНОГО НАПОВНЕННЯ ТЕМАТИЦІ РОБОТИ ПІДПРИЄМСТВА

НЕБАЖАННЯ СПІВРОБІТНИКІВ ВИКОРИСТОВУВАТИ CRM-СИСТЕМУ, ВІД БАНАЛЬНОГО СТРАХУ І НЕЗНАННЯ ІНТЕРФЕЙСІВ, А В ОКРЕМИХ ВИПАДКАХ НАВІТЬ ПРЯМОГО САБОТАЖУ ЧЕРЕЗ НЕБАЖАННЯ НАДАВАТИ ПРОЗОРУ ЗВІТНІСТЬ ПРО СВОЮ ДІЯЛЬНІСТЬ

НЕПРАВИЛЬНО НАЛАШТОВАНИЙ СЕРВЕР ДЛЯ ПРАВИЛЬНОЇ РОБОТИ КОРОБКОВОЇ СИСТЕМИ БІТРІКС24 І Т.Д.

Хоча варто визнати, що в більшості випадків причиною низької ефективності CRM стає відсутність потрібних знань у користувачів. Це виправити найлегше — ми просто проводимо навчання ваших співробітників.

ДЛЯ ЧОГО ПОТРІБЕН CRM-АУДИТ

Головним чином ми оцінюємо, як використовується програма, і чи відповідає це її первинному функціоналу і поставленим цілям інтеграції. Масу труднощів може доставити неправильна робота з програмою або взаємодія тільки з обмеженою кількістю функціоналу. Проведення аудиту виявляє причину будь-якої проблеми. І вже в залежності від цього, ми даємо рекомендації щодо виправлення ситуації.

ЗАМОВИТИ ПОСЛУГУ

ЯК ВІДБУВАЄТЬСЯ АНАЛІЗ CRM-СИСТЕМ ВІД ФАХІВЦІВ 4LIMES

Все починається з детального вивчення вашого бізнесу: напрямок роботи компанії, методика і робочі процеси, структура компанії, обговорення основних цілей, які повинна вирішити CRM система. Для цього може цілком вистачити і однієї зустрічі. Після з'ясування деталей про компанію, і ваших відгуків про те, що у вас не працює, наші фахівці приступають до аналізу безпосередньо вашої CRM, а саме можуть вивчати:

РОБОТУ ОСНОВНИХ МОДУЛІВ CRM

ІНТЕГРАЦІЮ З УСІМА КАНАЛАМИ ЗВ'ЯЗКІВ

РОБОТУ БІЗНЕС-ПРОЦЕСІВ

НАЛАШТУВАННЯ СЕРВЕРНОЇ ЧАСТИНИ (ЯКЩО У ВАС КОРОБКОВА ВЕРСІЯ)

РОЗПОДІЛ ПРАВ ДОСТУПУ І РОЛЕЙ

ПРАВИЛЬНІСТЬ ЗАПОВНЕННЯ І ЗБОРУ ДАНИХ В CRM

НАЛАШТУВАННЯ ВОРОНОК ПРОДАЖІВ І РОБОТІВ

І, звичайно, взаємодія співробітників фірми з програмою. Далі просто — знаходимо причину проблеми і усуваємо її, а ви отримуєте повністю робочу і ефективну систему.

НАШІ ЗАДОВОЛЕНІ КЛІЄНТИ