Автоматизація продажів в Бітрікс24
Ми працюємо з автоматизацією відділів продажів вже 4 роки. За цей час жоден з наших клієнтів не прийшов до нас із запитом «хочемо продавати більше, а працювати менше» — це навіть звучить якось не реалістично, правда?
Але в дійсності, саме за таким принципом і працюють компанії-лідери ринку, з того часу як з'явилися CRM-системи. Автоматизація продажів — це можливість правильно організувати продажі і налагодити стабільний зв'язок з клієнтами для збільшення прибутку без залучення додаткових ресурсів компанії.
Але в дійсності, саме за таким принципом і працюють компанії-лідери ринку, з того часу як з'явилися CRM-системи. Автоматизація продажів — це можливість правильно організувати продажі і налагодити стабільний зв'язок з клієнтами для збільшення прибутку без залучення додаткових ресурсів компанії.
Що дає автоматизація продажів бізнесу?
Бітрікс24 допоможе вам продавати більше, підвищуючи при цьому швидкість і якість роботи з клієнтами.
Не втрачати жодного клієнта. Збирати всі звернення клієнтів (з месенджерів, соцмереж, сайту, дзвінків, пошти і т.д.) і зберігати їх у базі.
Вести клієнта воронкою продажів, нагадувати менеджеру про завдання і вести комунікацію з єдиного вікна або за допомогою роботів і автоматичних розсилок.
Генерувати продажі через CRM-маркетинг. Ви можете використовувати накопичені дані для подальшої обробки за допомогою маркетингу або для стимуляції повторних продажів.
Формувати статистику на основі ваших метрик ефективності бізнесу
Якщо менеджер піде з компанії, інформація про його клієнтів збережеться в CRM-системі і інший менеджер зможе продовжити роботу
Як автоматизувати продажі в своєму бізнесі
1
Крок 1: Взяти всю комунікації під контроль
З нашого досвіду, більшість компаній втрачають левову частку своїх клієнтів тільки на етапі звернення, мотивуючись високою завантаженістю менеджерів або ж нецільовим характером звернень. Коли насправді, менеджери просто забувають передзвонити, втрачають контакти або ж ведуть неякісну комунікацію з клієнтами.
Рішенням цього питання є впровадження IP-телефонії та інтеграція всіх каналів комунікації в одну систему, що дозволяє бачити і зберігати повну історію взаємодії з покупцем.
Рішенням цього питання є впровадження IP-телефонії та інтеграція всіх каналів комунікації в одну систему, що дозволяє бачити і зберігати повну історію взаємодії з покупцем.
2
Крок 2: Обробити кожен лід в CRM
Як тільки до вас звернеться клієнт, система відразу закріпить його за потрібним менеджером. Лід залишиться в CRM і буде перед очима у менеджера до того часу, поки він не обробить дану заявку, а вся історія спілкування автоматично буде збережена в картці клієнта.
3
Крок 3: Побудувати процес продажів
Скласти «розклад», за яким в CRM будуть створюватися завдання для співробітників, клієнту будуть відправлятися email, повідомлення в соцмережі, sms, показуватися реклама в соціальних мережах і т.д. Делегуйте системі всі рутинні процеси, щоб звільнити менеджера для обробки нових клієнтів.
4
Крок 4: Прогнозувати і управляти продажами
На основі зібраної аналітики про виручку, кількість угод, кількість лідів, кількість дій окремо взятого продавця на всіх етапах обробки ліда і власних метрик роботи компанії. Для того щоб почати роботу з автоматизації відділу продажів, керівнику необхідно знати як проходить процес продажів в компанії зараз, розуміти, хто із співробітників за що відповідає. Таким чином, інтегратори CRM-системи зможуть взятися за розробку рішень з автоматизації даного процесу, сформувати технічне завдання (план) щодо виконання роботи.
АВТОМАТИЗАЦІЯ ВІДДІЛУ ПРОДАЖІВ
В УМОВАХ ПАНДЕМІЇ
В УМОВАХ ПАНДЕМІЇ
Компанії, що вирішили автоматизувати відділ продажів в період пандемії, мають більше шансів адаптуватися до нових умов. Ви зможете працювати віддалено, спілкуватися в колективі та з клієнтами, генерувати документи, виставляти рахунки, робите усе з вікна однієї програми.
Співробітники матимуть чіткий робочий шаблон, якому потрібно слідувати. Система сама контролюватиме хід виконання задач та буду нагадувати про забуті чи пропущені справи.
Таким чином ви не дозволяєте співробітнику губитися між процесами, витрачати час на рутину та втрачати ефективність.
Співробітники матимуть чіткий робочий шаблон, якому потрібно слідувати. Система сама контролюватиме хід виконання задач та буду нагадувати про забуті чи пропущені справи.
Таким чином ви не дозволяєте співробітнику губитися між процесами, витрачати час на рутину та втрачати ефективність.
Чому обирають нас
Ми не пропонуємо одноразових рішень. Інтегруючи CRM-систему ми оновлюємо систему роботи компанії клієнта.
Наші першочергові цілі:
Наші першочергові цілі:
- НАЛАГОДИТИ БЕЗПЕРЕБІЙНИЙ БІЗНЕС-ПРОЦЕС
- МІНІМІЗУВАТИ ВПЛИВ ЛЮДСЬКОГО ФАКТОРА НА РЕЗУЛЬТАТ
- ПРИСКОРИТИ РОБОТУ КОМПАНІЇ, ДЕЛЕГУЮЧИ ВИКОНАННЯ РУТИННИХ ПРОЦЕСІВ СИСТЕМІ
- НАДАТИ КЕРІВНИКУ ПРОЗОРУ КАРТИНУ РОБОТИ ВСІЄЇ КОМПАНІЇ
Кейси з автоматизації продажів:
Рекламно-виробниче об'єднання
ЗАЦІКАВИЛА ПОСЛУГА АВТОМАТИЗАЦІЇ БІЗНЕСУ АБО ЧИ ПОТРІБНА КОНСУЛЬТАЦІЯ?
Заповнюйте форму зворотного зв'язку і чекайте дзвінка від нашого менеджера протягом декількох годин.
